Les notifications de rappel
Robin Zaccaria
Dernière mise à jour il y a 3 ans
En tant que fournisseur de services, vous avez besoin que vos clients se souviennent de leurs rendez-vous. Les rendez-vous manqués vous coûtent du temps et de l'argent et transforment une journée bien remplie en un cauchemar improductif.
Il sera toujours avantageux pour vous d'informer et de rappeler à l'avance vos clients du rendez-vous.
Vous pouvez utiliser la fonction Rappels pour vos notifications par SMS, E-mail et Whatsapp pour informer vos clients à l'avance à l'aide du logiciel Tidybooking.
La raison la plus courante des rendez-vous manqués est que le client oublie l'heure du rendez-vous. Outre les inconvénients, ceux-ci représentent plusieurs opportunités perdues.
Un rappel sous la forme d'un simple message texte peut réduire considérablement ces opportunités perdues jusqu'à 90 %. Par conséquent, si vous avez la possibilité d'informer vos clients à l'avance, faites-le immédiatement.
Diminuez votre temps d'attente
Grâce aux notifications de rappel automatisées, vous pouvez informer vos clients du rendez-vous. Votre client se verra rappeler le droit de modifier l'heure du rendez-vous ou d'annuler son rendez-vous avec ce rappel.
En automatisant la communication et en permettant aux clients de répondre à leur convenance, vous pouvez améliorer considérablement les taux de présence.
Les clients de longue date peuvent être mal à l'aise de manquer un rendez-vous, donc un petit rappel facilite le respect des rendez-vous.
Par exemple, nous souhaitons définir un rappel par e-mail 10 minutes avant le début du rendez-vous. Pour ce faire, créons d'abord un flux de travail.
Nommez ensuite notre flux de travail et sélectionnez "Nouvelle réservation" ainsi que l'action "Email de l'expéditeur" ou toute action de votre choix.
Cliquez ensuite sur le bouton "Créer". Il nous redirigera vers la configuration de workflow créée.
La dernière étape consiste à configurer notre action qui est "Envoyer un e-mail". Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Enregistrer et tester" pour vérifier l'apparence de votre modèle de notification avant de l'utiliser lors d'un vrai rendez-vous.
Avec la fonction de rappel de Tidybooking, vous pouvez envoyer un message à vos clients avant ou après le rendez-vous. De plus, cette fonctionnalité de rappel est valable non seulement pour vos clients mais également pour les membres du personnel. De cette façon, vous pouvez rappeler les deux côtés dans un cadre simple.